对待邻里间的纠纷处理，仅有热心肠是远远不够的，专业的方法以及调解的技巧才是解开死结的关键所在。清远英德市借助打造“金牌调解员”队伍这一举措，成功化解了青塘镇黄卢两家存在多年的土地纠纷事件，在此背后是有着一套能够进行复制、可以加以推广的基层治理经验。

土地边界争议如何成为邻里死结

有黄某某之家与卢某某之家，于青塘镇为邻多年，其房屋中间隔有条约莫两米宽的巷道，围墙一旁尚有块约三十平米大小的空地。这本该是公共区域范畴，然而两户人家陆续在这片空地上堆放杂物以及土堆，慢慢地将这块地盘占为自身所有了。

伴随着时间的不断向前推进，巷道以及空地的事实上的使用权逐渐变得模模糊糊、难以清晰界定。在2024年3月这个时间段，当卢家着手准备对空地进行清理工作之际，黄家突然出面进行阻拦，宣称这块土地是他们家族先辈遗留下来的。双方先是从口角之争逐渐发展到彼此相互谩骂，情况愈发严重时甚至差一点就动手打起架来，原本一直处于和睦状态的邻里关系已经彻彻底底地破裂开来。

污水小事引发多年争吵不断

引发土地边界争议仅是导火索，致使两家处于水火不容状态的实则是日积月累起来的生活摩擦，因地势缘故，每逢下雨之际或者进行排水之时，两家所产生的生活污水总会流淌到对方门前地带，谁家的鸡跑到了对方院子当中的状况，谁家小孩踢球砸坏了对方窗户的这种情况，均成为了引发两家争吵的理由。

2024年4月起至6月这段时间里，青塘镇村委会曾先后开展过五次调解行动，村干部将两户人家召集到一块儿去讲清道理，然而每一回双方都是各讲各的话语，没有任何人能够拿出确实可靠的证据来表明那块土地归自己所有，在调解陷入僵持状态之后，村委会唯有把相关情况向上汇报给镇综治中心。

金牌调解员如何找准问题症结

农历2024年7月上旬，青塘镇综治工作核心部门于收悉报告后即刻举办研判会议。大家所做的分析得出论断，此类土地争执于乡村颇为多见，最为关键之处在于探寻其对应的历史留存信息。于是乎，拥有二十出头斡旋经历的张邦山以及何荣锋这两位“金牌调解能手”承接了此项任务。

先是两位调解员去到镇档案室，翻阅了1982年的土地承包档案，之后又走访了村里的七八位老人，这些老人年龄在八九十岁。经过多方打听，他们知晓了这块空地早年间实际上是村里的集体晒谷场，后来才慢慢逐步被两家占用起来。这个发现为后续的调解奠定了基础。

迂回调解法让对立情绪降温

2024年，7月15日那天，张邦山以及何荣锋带着测量的工具去往现场，在村委会成员的见证情形之下，重新对巷道还有空地进行量测。他们在测量的时候，还让两户人家都各自派出代表在一旁看着，以此来保证数据公开透明。测量所得到的结果表明，两家实际所占用的面积均超过了合理的范畴。

就在当天那个下午，有两位调解员，将双方给请到了综治中心的会议室里。他们并没有去直接谈论土地如何划分这件事，反而是先让那两家人各自去倾诉心中的苦水，要把这些年来一直积压着的委屈以及不满全部都给说出来。黄某某发起了抱怨，声称污水流到了他家的墙根处，而卢某某则表示对方家的鸡老是会去啄他种的菜。等到双方的情绪平息下来之后，调解员才随即开始讲述法律以及情理的相关内容。

三尺巷故事促成双方各退一步

讲清朝“六尺巷”故事的是张邦山，他给两家人讲述，为一堵墙争来争去，最终伤的是邻里情分。拿出土地法规，并对集体土地不能私自占用规定详细解释的乃何荣锋。他们提出这样一个方案：请两家各自退出所多占用的部分，在中间留出一米五宽的公共通道，此通道便于排水，也利于通行。

起初的时候，两户人家都不情愿作出让步，调解员又分别去找他们进行谈话，还算了一笔账，要是继续这样闹下去，每年都会因为一些小事而争吵，消耗精力暂且不说，就连孩子在村子里都没办法抬起头来。要是各自都往后退一步，不但能把排水的问题给解决掉，以后碰面的时候还能够打招呼。历经三天不停地沟通，在7月18日那天双方最终签署同意了协议。

专业调解队伍筑牢平安根基

作为英德市“金牌调解员”工作的一个体现，是黄卢两家纠纷的化解。到2025年底时，全市24个镇街都构建起了“金牌调解员”人才库。入库的调解员数量超乎200人，这里面有退休的老干部，还有经验丰富的村干部。在2025年，这些调解员总共化解了各类矛盾纠纷1800多件，成功率大于95%。

英德市委政法委，每年都会开展调解员培训工作，会邀请法律方面专家以及心理学教授前来授课，并且还编印了调解案例的汇编。每个乡镇都设立了调解室，并且配备了录音录像相关设备，调解的整个过程会进行全程记录，以此来确保公平公正。这样一种专业化、规范化的调解队伍，正在为平安英德的建设奠定坚实的基础。

或许你有过那种并非轻易就能化解调解的邻里之间矛盾纠葛事？你觉得哪种调解途径方式是最能够容易被人接纳接受？期待于下方评论区域那儿分享出你的经历过往以及看法，点一赞再进行转发旨在使得更多的人能够看到基层治理方面的创新实践活动流程呀。