以往十多年前，政府部门与网民面对面坐下进行沟通，这可是颇为新鲜的事儿 ，2013年 ，在广西岑溪市举办的一场座谈会 ，将这般线上线下的互动切实变为了现实 。

线下座谈回应民生诉求

2013年，有大约30位来自红豆社区梧州论坛的网友，他们与岑溪市六个职能部门的负责人坐在了同一处 。这场座谈之所以会出现，则是因为在近些年网友们于论坛上面持续地发帖，所发表的内容是反映在生活里碰到的各种各样的实际问题 。

在座谈会之上，网友们所提出了好多问题，那些问题覆盖着交通层面、教育范畴、住房领域、旅游等好些个领域。针对这些诸多问题，来到现场的政府部门负责人并未选择回避，反而是一个一个地进行了在实地的回应以及解答。这样一种直接的沟通方式，给解决问题开辟出了全新的通道。

现场办结提升沟通效率

依照当时所做的统计，于这次座谈会的现场当中，存在着9件经由网友反映涉及的具体事项，这些事项已然获得了回复并且完成了办结。这样一种“当面锣与对面鼓”的交流形式，极大地缩减了问题流转以及处理所需要耗费的时间。

发言踊跃的网友们，向于有关部门提出了不少具体且中肯的建议，这种基于实际问题展开的讨论，使得沟通内容并非空泛，而是聚焦在了实则切实改进工作与服务之上 。

资深网友见证平台变迁

一位有着“麻木的冲动”这个网名的资深网友，在座谈会上发出感慨，红豆社区梧州论坛，由起初一个平常的“灌水”聊天平台，发展至能够举办网络问政座谈，这属于一个质的飞跃，它可是平台与网友一同努力才有的成果 。

同时，“麻木的冲动”还给出了三点具体提议：进行问政之时要大胆且敢于直言，在上网的过程中要用心并注重创新，发帖以及回帖都得守住相应底线。他觉得，创新所展现之处在于发帖需具备新的思想，回帖要有全新的思路，讨论出现新的突破 。

网友呼吁真诚务实回应

网友“明达”向相关职能部门提出建议强调，在处理网民投诉期间应当展现出更多热情主动。他着重谈及，务必要尽可能规避运用某些格式化的套话去回应网上诉求，因为这类回应常常欠缺实质内容。

“明达”持有这样的看法，那就是政府部门应当以更为坦诚、真心以及实在的姿态去直面网民的诉求，唯有进行真诚的沟通，才能够切实解决问题，进而赢得网民的信任与理解，防止矛盾于网络空间当中积累 。

政府官员阐释问政价值

那个时候，身为岑溪市委常委的尹哲，同时担任宣传部长以及副市长这两个职务，在会议之上，依据当地实际情况，阐述了网络问政所具备的重要性。他明确指出，网络已然变成群众跟政府进行沟通联系的全新平台，借助这个平台，政府能够为老百姓解决困难，排忧解难。

尹哲着重指出，对于网络里的群众诉求，政府相关部门应当竭尽最大程度的努力达成及时的反应。需将网络监督当作推动自身工作的关键着力点，借助这个平台去知晓民情、汇集民智。

平台促进平等高效沟通

有相关负责人邱璇于会上表明，网络问政平台致使网民跟政府这般情况下的交流变得更为平等，网民方面存在的不满情绪能够借助这个渠道获得发泄以及疏导，并非积累进而激化 。

于政府部门以及企事业单位来讲，网络问政平台同样是一种高效的沟通机制，特别是在碰到突发危机事件之际，能够借着平台及时去发布权威信息，随时对公众疑问予以回应，切实遏制谣言传播。

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